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暖心爽心,在服务区得到延伸
发布时间:2022-4-19 17:23:18 浏览次数:973
 暖心爽心,在服务区得到延伸

/党群部  图/市场部

南韶康大高速是华东多地区跨境江西通往广东的重要货运通道,众多物流司乘人员常年奔走在康大路段。20219月大余服务区升级改造后,更是吸引了广大司乘人员在此停留、休整,大家对路段的认可度不断提高。为提升服务质量,大余服务区与司乘人员建立了密切的联系,在不断的来来往往中也结下了深厚友谊。

当前,疫情防控形势严峻,给司乘人员出行带来了诸多的困难,同时给服务区管理也带来了不少的压力。艰难时刻,大余服务区广大工作人员与司乘人员始终同舟共济、守望相助,不停地向司乘人员伸出友谊之手。近期因目的地封控而选择在大余服务区滞留近二十天的李师傅一行4人真实地感受到了大余服务区的温暖、热情。

41日,李师傅一行4人驾驶着2辆货车结伴行使在广州回上海的高速公路上。然而,一通急促的电话改变了他们接下来十几天甚至更长时间的生活。电话那头是李师傅所属物流公司的王队长,告知他们受疫情影响上海普陀区已被封控,暂时不要返回上海。这意味着李师傅等人近期将在外“漂泊”,无“家”可归。

然而,正是上海这场疫情,让他们与“江投康大高速大余服务区”结下一段不解之缘。李师傅和另外3人同为上海某物流公司的司机,经常在上海至广州线来回奔走,对途径的几条高速公路十分熟悉。作为康大路段的老客户,不仅通过康大高速司乘微信群能及时掌握路段的路况变化、油价优惠、安全提示、通行政策等信息;而且见证了康大高速这些年的一些变化,自然而然成了康大高速大余服务区升级改造后的第一批体验者,对服务区的满意度很高。商量之后,几人一致决定在大余服务区驻留。

通过服务区智慧监控系统及日常检查,服务区工作人员很快发现了4名滞留人员。了解情况后,服务区工作人员陆续为他们送去了口罩、免洗消毒液等防疫物资以及矿泉水、食品等生活用品,并为其连续进行新冠病毒抗原检测、核酸检测。现场工作人员向4人积极宣讲当地疫情防控政策,叮嘱其时刻关注目的地疫情政策变化,做好自身防护,并安排专职人员建立了有效联系。

李师傅等人于418日在服务区得到出乎意料的理发服务后,对工作人员的细心进行了点赞。几个人都说到,在大余服务区驻留感到很放心,有24小时热水,其他生活设施也新,服务真周到;平时在路段加油站获得的加油积分,现在正好可以兑换生活用品;加油站人员视我们为亲人,经常给我们送饭,任劳任怨、毫无怨言;大余服务区提供的帮助很细心、很实在……。朴实的言语、真实的感受,由衷地道出了内心深处对服务区工作的高度肯定。



    多年来不断深耕的“康大”品牌,持续获得司乘客户认可,特别是在物流客户群体中的影响力日益彰显。20219月,大余服务区完成升级改造后的商业综合体进入试运营阶段,成为康大高速向司乘客户展示的又一张特色名片。以省级中心服务区的定位,提供了更热情、周到、优质的服务,盛邀过往司乘驻留。油价优惠、特色餐厅、花样小吃、24小时热水淋浴、司机之家等尽可能满足司乘人员个性化需求,吸引长途奔波的客户更倾心于在大余服务区享受暖心爽心的休憩。

据悉,本轮疫情发生以来,康大高速大余服务区在江西省投资集团的密切调度和正确指导下,坚决服从当地疫情防控政策,坚持“标准不降,服务不减”,聚焦“作示范,勇争先”目标要求,认真总结服务区前期防控经验,积极推出更科学、更有效、更简便、更温暖的防控举措,心系司乘人员、提供良好服务,努力在全省乃至全国服务区疫情防控实践中打造“江投样板”。

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